营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？

【名词&注释】

服务区(service area)、工作压力(working pressure)、服务范围(service scope)、电话机(telephone)、营业厅(business hall)、双音频(dual tone)、语音信箱业务、不低于(no less than)

[单选题]营业厅实施体验营销模式转型过程中，重点应调整几个方面的工作？（）

A. 一个
B. 三个
C. 五个
D. 八个

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[多选题]小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（）

A. A．业务销售
B. B．咨询
C. C．新业务演示
D. D．缴费办理
E. E．障碍处理
F. F．自助服务

[多选题]符合营业厅功能分区的原则有（）

A. A．销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于^{(no less than)}厅内面积的30%；
B. 业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；
C. 自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

[多选题]对语音信箱业务的描述正确的是：（）

A. 把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用
B. 在任何一部双音频^{(dual tone)}直拨电话机上都可以拨通语音信箱
C. 支持信息传递、接收功能
D. 支持信息存储、删除、转发功能
E. 用户可通过电话自助开通语音信箱业务

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