客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供

【名词&注释】

网络技术(network technology)、物资供应(material supply)、发展水平、环境分析(environmental analysis)、库存量(inventory)

[判断题]客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。

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学习资料：

[单选题]在电子商务中，（）是处于最低层、最基本的技术。

A. 计算机终端
B. 网络技术
C. 通讯光缆
D. B2B和B2C

[多选题]影响企业物资库存量^(inventory)水平的因素包括（）。

A. 企业的规模和生产专业程度
B. 物资供应方式
C. 物资储备定额高低
D. 供货企业的生产和供货特点
E. 社会运输力发展水平

[多选题]国际物流管理人员必须提出并解答的关于组织全球物流活动几类问题，包括（）。

A. 环境分析
B. 计划
C. 结构
D. 物流计划的控制
E. 人员

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