负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求

【名词&注释】

领导者(leader)、基本要素(basic elements)、打招呼(greeting)

[多选题]负责接待的李小姐因为公事离开座位，回来时，有来客站在接待处求见，但却不肯表明身份，而刚好上司又不在，（）做法是比较适宜的。

A. 由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B. 立即请其他上司来处理
C. 对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D. 拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”

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学习资料：

[单选题]草稿经（）成为定稿，公文就生效了.

A. 核稿
B. 签发
C. 承办
D. 批办

[多选题]秘书活动的基本要素（）。

A. 领导者
B. 秘书修养
C. 秘书人员和方法
D. 秘书环境和领导意图

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