客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损

【名词&注释】

行政管理(administration)、运输成本(transportation cost)、系统分析技术(systematic analysis technology)

[判断题]客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。

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学习资料：

[单选题]以下（）不是社会物流成本的构成部分。

A. 运输成本
B. 存货持有成本
C. 人力成本
D. 物流行政管理成本

[多选题]配送成本的日常控制方法包括（）。

A. 配送中心的合理选址
B. 优化配送作业，降低配送成本
C. 运用系统分析技术，选择配送线路，实现货物配送优化
D. 通过自动化技术，提高配送作业效率
E. 建立通畅的配送信息系统

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