电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、打电话(ring up)、受访者

[多选题]电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

A. 应维持自己的好口气
B. 不要受到情绪波动的影响
C. 礼貌性地挂断电话
D. 重新拟定下一次电话拜访的时间

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学习资料：

[多选题]跟踪服务的形式包括（）。

A. 打电话
B. 发电子邮件
C. 发信函
D. 登门拜访

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