接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

【名词&注释】

信用风险(credit risk)、处理方式(treatment method)、汽车消费信贷(automobile credit)、创始人(founder)、汽车公司(automobile company)、内部控制措施(interior control measure)、以牙还牙(give as good as one gets)

[单选题]接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。

A. 以牙还牙^{(give as good as one gets)}，粗鲁的对话
B. 礼貌询问对方不满的原因
C. 直接挂电话
D. 直接挂电话，稍后再回电话

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学习资料：

[单选题]接过别人递来的名片，首先应该（）。

A. 放入衣袋
B. 拿在手上把玩
C. 认真快速默读一遍
D. 交予他人

[多选题]汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。

A. 内部控制环境
B. 风险识别与评估
C. 内部控制措施^{(interior control measure)}
D. 信息交流与反馈

[单选题]马自达汽车公司的创始人是（）

A. 马自达
B. 松田重次郎
C. 竹内明太郎
D. 田健治郎

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