非市政停水、停电、停气、停止供热的，须提前几天通知客户并做好

【名词&注释】

法律体系、物业管理(property management)、特殊情况(special case)、工具箱(toolbox)、服务中心(service center)、城乡规划法、总平面图(general layout)、管理部门、人员行为规范、业主大会会议

[单选题]非市政停水、停电、停气、停止供热的，须提前几天通知客户并做好解释与提醒工作（）

A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天

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学习资料：

[多选题]入户维修时维修人员应携带（）

A. 工具箱（包）
B. 鞋套
C. 地垫
D. 抹布

[单选题]服务中心属于（）

A. 采购管理部门
B. 采购的执行部门
C. 供方管理部门
D. 价格回访部门

[单选题]当事人签订买卖房屋或者其他不动产物权的协议，为保障将来实现物权，按照约定可以向登记机构申请（）

A. 提前登记
B. 预告登记
C. 补充登记
D. 事后登记

[多选题]《业主大会和业主委员会知道规则》规定，首次业主大会会议所需的文件资料包括（）

A. 物业管理区域证明
B. 房屋及建筑物面积清册
C. 业主名册
D. 建筑规划总平面图^{(general layout)}

[多选题]符合租赁中心人员行为规范的是（）

A. 上班时，可使用办公电话通话三分钟以上的
B. 外出提前知会本门店全体，特殊情况可口头知会
C. 会议期间手机铃声响
D. 不得以任何理由中断正在接待的客户，而转接其他客户

[单选题]我国城乡规划法律体系的构成中不包括（）。

A. 法律
B. 法规
C. 规章
D. 制度

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