常见的公关纠纷包括（）。

【名词&注释】

群众工作(mass work)、政策法规(policies and regulations)、企业内部(enterprise internal)、工作法(method of trial of working)、两个方面(two sides)、公共关系协调、当家人

[多选题]常见的公关纠纷包括（）。

A. A、企业内部关系纠纷
B. B、企业与公众之间的纠纷
C. C、法人关系纠纷
D. D、政策法规关系纠纷
E. E、社区关系纠纷

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学习资料：

[单选题]所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A. A．礼貌
B. B．修养
C. C．秩序
D. D．程序

[单选题]使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A. A、利益协调
B. B、目标协调
C. C、态度协调
D. D、行为协调

[多选题]推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A. A、把群众当家人
B. B、把群众之困当家困
C. C、把群众之事当家事
D. D、把群众工作当家业
E. E、把群众来信当家书

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