下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。

【名词&注释】

基本素质(basic quality)、身体健康(physical health)、营业网点(business-net spots)、银行业金融机构、遵纪守法、文化水平(cultural level)、抵押权设立、首问责任制(responsibility system of first asking)、当事人同意、营业时间(business hours)

[多选题]下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。

A. A．具有较高的政治素养和文化水平
B. B．身体健康、敬业爱岗、遵纪守法
C. C．保持文明规范的行为举止
D. D．具备相应的业务从业资格

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[多选题]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。

A. A．实行首问责任制^{(responsibility system of first asking)}
B. B．必须按营业时间^{(business hours)}牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. C．在营业时间^{(business hours)}内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

[单选题]邮政特殊业务事项收据不能作为该笔汇款已经改汇成功的证明。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。

A. A、7
B. B、15
C. C、31
D. D、180

[单选题]银行业金融机构应当严格遵守审慎经营规则。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]最高额抵押权设立前已经存在的债权，经当事人同意，可以转入最高额抵押担保的债权范围。

A. A、正确
B. B、错误

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