车轮发生抱死时，若无配置ABS会发生什么？（）

【名词&注释】

制动器(brake)、生产成本(production cost)、关键因素、还原剂(reducing agent)、密封剂(sealant)、减震器(shock absorber)、经销商(distributor)、进一步(further)、不相关(uncorrelated)、做什么(do what)

[单选题]车轮发生抱死时，若无配置ABS会发生什么？（）

A. 转向失灵
B. 制动器会点刹
C. 车立刻停下
D. 熄火
E. 车子抛锚

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学习资料：

[单选题]下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）

A. 解释所做的所有工作
B. 确定完工时间，约定取车时间
C. 在棘手事项上提供专业协助
D. 确认将来可能会有的服务需求
E. 以上都需要做

[单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表》里，海福星减震器为（）元/件

A. 196
B. 225
C. 265
D. 365

[单选题]简写式车型标识“RA-F”表示包含哪些车型配置简码。（）

A. A、（RA，RF）
B. B、（RA，RB，RC，RD，RE，RF）

[单选题]一次修复率对我们经销商^{(distributor)}的好处，以下选项中哪一项不相关^{(uncorrelated)}（）

A. 增加营业收入
B. 提高客户满意度
C. 提高生产成本
D. 提高生产效率

[单选题]服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么^{(do what)}？（）

A. 马上挂断电话
B. 立即将电话转给服务经理
C. 建议顾客来店检查车辆，再做进一步^(further)的处理
D. 向客户说明这不关我的事

[单选题]通过还原剂（也称“密封剂”）将车漆表面还原到“新车”般的状况，对车漆起密封作用，以避免空气中的污染物直接侵蚀车漆的过程称为（）

A. 漆面还原
B. 漆面研磨
C. 新车开蜡
D. 漆面抛光

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