CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，

【名词&注释】

计算机(computer)、系统接通率(system access successful rate)

[填空题]CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，又能同时访问客户数据信息，从而能更好的服务客户。

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学习资料：

[单选题]系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。

A. A、=100%
B. B、≥99%
C. C、≥98%
D. D、≥97%

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