客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。

【名词&注释】

自然灾害(natural disaster)、系统故障(system fault)、投资收益(investment income)、客户经理(customer manager)、中国邮政储蓄银行、服务中心(service center)、承担责任(undertake responsibility)、人民币理财产品、商业用途(commercial use)、消费性需求(consumption need)

[单选题]客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。

A. 因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。
B. 因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。
C. 在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。
D. 由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。

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[多选题]处理投诉应注意的问题包括（）。

A. 站在客户一边
B. 肯定客户的感觉
C. 承担责任^{(undertake responsibility)}
D. 保持积极的态度
E. 做不到的事不要夸口
F. 继续联络客户

[单选题]中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。

A. 11185
B. 95580
C. 400-889-5580
D. 11183

[单选题]下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）。

A. 财富债券系列
B. 天富系列
C. 邮银财富御享系列
D. 以上答案都不对

[单选题]关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）

A. 未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途^{(commercial use)}
B. 本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构
C. 倒卖客户信息
D. 为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户

[多选题]下列个人客户需求不是按经济属性划分的有（）。

A. 消费性需求^{(consumption need)}
B. 资产类需求
C. 经营性需求
D. 增值需求

[单选题]中国邮政存储日日升人民币理财产品赎回资金何时到账（）。

A. 实时
B. 当日日终
C. 次日日终
D. 到期日当天

[单选题]下列属于正确的服务用语的是（）。

A. 这么简单的事，你都不会
B. 我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？
C. 墙上贴着呢，你不会看吗？
D. 不是告诉你了吗？怎么还不明白？

[单选题]由于经济结构调整的需要，政府会从法律或政策上对银行业的行为做出种种限制性的规定，这种政府管制对银行客户以及银行本身（）

A. 产生有利影响
B. 产生不利影响
C. 产生正面影响
D. 不产生影响

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