影响问题认知的因素包括（）。

【名词&注释】

价值观(values)、个体差异(individual difference)、社会阶层(social stratum)、消费者行为(consumer behavior)、社会舆论(public opinion)、家庭收入(family income)、法律手段、经济手段(economic means)、另一方面(on the other hand)、高档商品(superior goods)

[多选题]影响问题认知的因素包括（）。

A. 时间
B. 环境的变化
C. 产品获取
D. 产品消费
E. 个体差异

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[单选题]消费者在购买某些高档商品^{(superior goods)}是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面^{(on the other hand)}又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）

A. A．趋避冲突
B. B．双趋冲突
C. C．双避冲突
D. D．单趋冲突

[多选题]科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A. 职业
B. 家庭收入
C. 相关群体
D. 居住区域
E. 教育

[单选题]以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）

A. 动与静价值观
B. 工作与休闲价值观
C. 现在与未来价值观
D. 自我导向价值观

[单选题]保护消费者权益最具权威的方式是（）。

A. 自我保护
B. 社会舆论
C. 经济手段^{(economic means)}
D. 法律手段

[单选题]人类最初的消费文化心理是（）

A. 节俭心理
B. 平均心理
C. 共有心理
D. 平等心理

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