社交关系营销在（）中尤为重要

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、差异化(and difference)、超级市场(supermarket)、竞争者(competitor)、不一样(unlikeliness)、的复杂性、服务于(service to)

[单选题]社交关系营销在（）中尤为重要

A. B2B
B. B2C
C. B2G
D. C2C

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[单选题]当顾客指出公司提供的服务于^{(service to)}其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

A. 这正是我们的特色
B. 我们一向如此
C. 这正是我们的最佳方式
D. 我们愿以你喜欢的方式服务

[单选题]服务的水准线应该是（）

A. 基本服务
B. 满意的服务
C. 超值的服务
D. 难忘的服务

[单选题]服务与商品最大的差异在于，服务是（）

A. 一个过程
B. 无形的
C. 有形的
D. 有形的

[单选题]在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑集团适宜（）。

A. 增加复杂性
B. 减少复杂性
C. 增加歧义性
D. 减少歧义性

[单选题]（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

A. 产品定位
B. 市场定位
C. 服务定位
D. 竞争定位

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