一般锁骨骨折伤残鉴定达到（）级。

【名词&注释】

被保险人(the insured)、受益人(beneficiary)、跟踪调查(follow-up investigation)、管理新模式、指导方针(guiding principle)、分公司(branch)、工作部署(work arrangement)、全面推广(overall popularization)、给付保险金(to pay the insurance)

[填空题]一般锁骨骨折伤残鉴定达到（）级。

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学习资料：

[多选题]人伤案件调查方法（）

A. A、走访
B. B、回访
C. C、现场调查
D. D、咨询和委托鉴定
E. E、复勘

[单选题]交强险无责医疗费用赔偿限额为（）元

A. A、1000
B. B、100
C. C、2000
D. D、1100

[多选题]通赔工作要做到三个“及时”包括（）等。

A. 及时查勘
B. 及时沟通；
C. 及时流转；
D. 及时汇报；

[多选题]全面推广^{(overall popularization)}人伤案件理赔服务管理新模式的工作部署^{(work arrangement)}方案安徽分公司人伤理赔的指导方针（）

A. 集中管控
B. 跟踪调查、
C. 提前介入
D. 严格审核
E. 主动调解

[单选题]在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

A. 索赔程序
B. 交强险赔付办法
C. 保险公司地址
D. 保险理赔手续

[单选题]保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金^{(to pay the insurance)}的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，但合同另有约定的除外。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 60

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