在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基

【名词&注释】

方位角、三要素(three elements)、数据包(packet)、掉话率(dropping rate)、动感地带(m-zone)、接通率(percentage of successful connections)

[判断题]在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务，突出的问题是接通率^{(percentage of successful connections)}较低，接通延迟较大、掉话率较高、视频建立延迟较大。

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学习资料：

[单选题]不属于电话礼仪三要素是（）。

A. A、动人的微笑
B. B、合适的长度
C. C、规范的用语
D. D、恰当的时间

[单选题]动感地带^(m-zone)“非常假期”业务采用先收后返还的方式，以自然月为周期，客户办理该业务后当月优惠话费在次月（）日前返还

A. 1
B. 10
C. 15
D. 20

[单选题]男的与女的握手时应只轻轻握一下女的（）。

A. 指尖
B. 手掌
C. 手指
D. 手腕

[单选题]当客户取消98元套餐后，之前开通的套餐数据包应如何处理？（）

A. 系统会自动取消
B. 不用取消，一样免费使用的
C. 告知客户根据需求，自行决定是否保留

[多选题]在网络优化时，如发现某区域有盲点，或某条道路切换频繁，则可以采用（）处理方法。

A. 调整天线的方位角；
B. 调整天线的俯仰角；
C. 调整发射功率；
D. 调整切换数据

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