向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文

【名词&注释】

注意事项(points for attention)、几个问题(some problems)、生产者(producer)、说明文(exposition)、文件夹(folder)、妥善处理(careful and skillful handling)、应该说(should say)、传递信息(transfer information)、商品说明书、文件袋(file pocket)

[单选题]向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文书是()。

A. 通知
B. 启事
C. 商品说明书
D. 广告

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学习资料：

[多选题]维护企企业信誉必须做到()。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理顾客对企业的投诉

[单选题]一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说^{(should say)}()。

A. “李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
B. “李某不在，他经常无故不来上班。”
C. “李某今天不在，我可以为你服务吗?”
D. “李某不在这儿工作。”

[单选题]关于个人目标，我认为我的情况是（）。

A. A、每个时段都有目标，并且都能实现
B. B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标
C. C、目标很多，但很少能实现
D. D、有些时段有目标，一般都能实现

[单选题]当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你()觉得不自在。

A. 总是
B. 偶尔
C. 有时
D. 从未

[单选题]秘书将文书在多人之间传递的工作称为()。

A. 转递
B. 传阅
C. 发送
D. 分办

[多选题]信息存储的装具与设备有()。

A. 文件夹
B. 文件柜
C. 文件盒
D. 文件架

[单选题]公文的制发程序是()。

A. 草拟审核复核用印签发
B. 分发草拟审核用印签发
C. 草拟审核签发复核用印
D. 草拟审核复核签发用印

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