中国联通应根据用户的需求，免费向签约用户提供语音、数据业务费

【名词&注释】

主动权(initiative)、解决问题(solving problems)、数据业务(data service)、中国联通(china unicorn)、中国移动(china mobile)、原始数据(original data)、提高工作效率(improve work efficiency)、有效地控制(effectively control)、通话时间(conversation time)

[填空题]中国联通应根据用户的需求，免费向签约用户提供语音、数据业务费用及详单，原始数据保留期限至少为（）

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[多选题]对中国移动的核心价值观理解正确的是（）

A. A、中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”
B. B、“正德厚生臻于至善”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现
C. C、“正德厚生臻于至善”体现了中国移动独有的特质
D. D、“正德厚生臻于至善”阐释了中国移动历来的信仰

[单选题]为了提高工作效率^{(improve work efficiency)}，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制^{(effectively control)}通话时间^{(conversation time)}，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

A. 主动权
B. 交流策略
C. 谈话内容

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