上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后

【名词&注释】

严于律己、宽以待人、上门服务(make house calls)、有效证件(perfect instrument)、工作证(work card)

[填空题]上门服务进门时，要（），等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示（）等有效证件并说明（）。

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学习资料：

[单选题]基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）

A. A、50%
B. B、35%
C. C、25%
D. D、20%

[单选题]（）就是既要严于律己，更要宽以待人。

A. A、敬人
B. B、真诚
C. C、宽容
D. D、适度

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