【名词&注释】
驾驶员(driver)、服务态度(service attitude)、违禁物品(forbidden objects)、危险物品(hazardous substance)
[填空题]遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该()。
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学习资料:
[单选题]“感召”或“逐客”是()具有的功能。
A. 服务态度
B. 服务语言
C. 服务技能
[单选题]驾驶车容不整洁的车辆的计()分。
A. A、1
B. B、3
C. C、5
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