保险代理人资格考试题库2022保险代理从业(综合练习)题库往年考试试题(8K)

1. [多选题]根据公司《外部出单点管理办法》，以下不符合出单点名称命名规则的是（）

A. 荆州市江汉支公司新城国际出单点
B. 荆门市^{(jinmen s city)}分公司^(branch)车商部新瑞出单点
C. 武汉市分公司^(branch)营业部电厂路出单点
D. 十堰市东风路路达检测站出单点

2. [单选题]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）

A. 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。
B. 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C. 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式^{(styles integrating)}，明确告诉客户具体回复时间。
D. 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。

3. [单选题]门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过（）分钟。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

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