2022邮政业务营销员(五级）题库往年考试试卷(4L)

1. [单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）。

A. 不可抗力造成所有邮件的损失
B. 所寄物品本身的自然损耗^{(natural loss)}
C. 寄件人的过错
D. 收件人^(addressee)的过错

2. [多选题]以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B. 产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C. 在生产观念的指导下，经常出现^{(often appear)}无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D. 在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

3. [单选题]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。

A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B. 权力异议有真实与虚假之分
C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

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