企业参与物流管理的组织形式之一是（）

【名词&注释】

服务水平(service level)、客户关系(customer relationship)、组织形式(organization form)、售后服务(after service)、伙伴关系(partnership)、经营规模(scale of operation)、依靠群众(rely on the masses)、子公司管理、就事论事、责权利相结合原则

[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）

A. 委托第三方物流企业代管
B. 委托物流子公司管理
C. 委托仓储公司代管
D. 委托运输公司代管

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学习资料：

[单选题]增值的物流服务反映的是（）的思想（）

A. 第三方物流
B. JIT
C. 完美订货
D. 季节性配送

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

[单选题]（）属于安保管理体制原则（）

A. 就事论事原则
B. 依靠群众^{(rely on the masses)}原则
C. 集体负责原则
D. 责权利相结合原则

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）

A. 物流服务水平不变，成本降低型
B. 物流服务水平提高，成本增加型
C. 物流服务水平提高，成本不变型
D. 物流服务较高水平，成本较低型

[多选题]根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略（）

A. 支援型
B. 维持型
C. 不作为型
D. 被动型

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