360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、服务质量(qos)、综合性(comprehensive)、问卷调查法(questionnaire method)、服务态度(service attitude)、工作岗位(working post)、接受者(accepters)、产品和服务(product and service)、个案研究法(case-study approach)、经验总结法(the experience summarization)

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

A. A．心理素质
B. B．服务态度
C. C．沟通能力
D. D．服务质量
E. E．工作数量

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学习资料：

[单选题]没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是（）。

A. A．比例量表
B. B．等距量表
C. C．等级量表
D. D．名称量表

[单选题]（）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位？

A. 行为性效标
B. 结果性效标
C. 特征性效标
D. 综合性效标

[多选题]绩效考评指标体系的设计方法包括（）

A. 要素图示法
B. 个案研究法^{(case-study approach)}
C. 面谈法
D. 头脑风暴法
E. 经验总结法^{(the experience summarization)}

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