2022初级话务员题库模拟考试库126

1. [单选题]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A. A、文明用语
B. B、服务忌语
C. C、道歉语
D. D、问候语

2. [单选题]在五笔字型输入法^{(five  strokes import method)}中，既是“键名字根”又是“一级简码”的一项是（）。

A. A、工
B. B、在
C. C、目
D. D、子

3. [单选题]电话机的受话器类型有（）。

A. A、1种
B. B、2种
C. C、3种
D. D、4种

4. [单选题]已知三个电阻R1＝R２＝10Ω，R３＝15Ω，其串联后等效电阻为（）。

A. A、10Ω
B. B、25Ω
C. C、35Ω
D. D、20Ω

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