【名词&注释】
道德规范(moral norm)、基本要求(basic requirements)、经济价值(economic value)、竞争对手(competitor)、基本形式(basic form)、操作规程(operating rules)、具体要求(concrete requirements)、随心所欲、不拘小节、短时记忆容量(short-term memory capacity)
[单选题]下列哪一项没有违反诚实守信的要求?()
A. 保守企业秘密
B. 派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于企业利益的行为
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学习资料:
[单选题]以下关于“节俭”的说法,你认为正确的是()。
A. 节俭是美德,但不利于拉动经济增长
B. 节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会
C. 生产的发展主要靠节俭来实现
D. 节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值
[单选题]把一串点知觉为一条虚线反映了知觉的()。
A. 整体性
B. 理解性
C. 选择性
D. 恒常性
[单选题]1956年,英国心理学家提出短时记忆容量(short-term memory capacity)为()个组块。
A. 5~9
B. 7~9
C. 5~7
D. 9~11
[单选题]符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()。
A. 轻重缓急一个样
B. 待遇高低一般齐
C. 遵守制度一致化
D. 奖励惩罚一刀切
[多选题]从业人员举止得体的要求是()。
A. 随心所欲
B. 大大方方,不拘小节
C. 把握分寸
D. 注意场合
[多选题]一般从业人员执行操作规程,具体要求(concrete requirements)包括()。
A. 牢记操作规程
B. 演练操作规程
C. 坚持操作规程
D. 自创操作规程
[单选题]()是情绪的基本形式。
A. 激情、心境、应激
B. 理智感、道德感、美感
C. 热情
D. 快乐、愤怒、悲哀、恐惧
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