（）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。

【名词&注释】

发送者、大客户经理(key account manager)、联络员(liaison man)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]（）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。

A. 普通；
B. VIP；
C. 大客户经理；
D. 红名单；

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学习资料：

[单选题]SIM卡不要与磁性物体放置在一起，那下列物品中，SIM卡不可与其一起放置？（）

A. 书；
B. 银行磁卡；
C. 塑料包；
D. 皮包。

[单选题]被叫号码是北京固定电话用户66006688，**139拨号方式为（）。

A. **139*861066006688；
B. **139*1066006688；
C. **139*8661066006688；
D. **139*8610066006688。

[单选题]它是发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象并寻求反馈以达到相互理解^{(mutual understanding)}的过程，我们将这一过程定义为（）。

A. 沟通；
B. 有效沟通；
C. 语言沟通。

[多选题]提问的好处有哪些？（）。

A. 尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法；
B. 理清自己的思路；
C. 可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来；
D. 很好的与客户沟通。

[单选题]取消集团短号服务应拨（），按正常通话标准收费。

A. 10086；
B. 联系集团经理；
C. 61860；
D. 联系集团联络员。

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