某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于

【名词&注释】

客户服务中心(customer service center)、等待时间(waiting time)

[单选题]某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

A. A．平均每个客户的等待时间
B. B．顾客问卷
C. C．呼叫取样
D. D．顾客意见调查表

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学习资料：

[单选题]某厂#3机组为凝汽式机组。2007年主管上级企业批准改为供热式机组，工期自2007年12月1月至2008年2月15日。该机组2007年统计小时是（）小时。

A. A、8016
B. B、8760
C. C、6912
D. D、0

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