下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、心理因素(psychological factors)、市场占有率(market share)、成本计划(cost plan)、客户忠诚度(customer loyalty)、会员制营销、阿里巴巴(alibaba)、企业组织变革(business organization change)、拒绝请求、亚马逊公司

[单选题]下面哪一个不是电子商务购买中的环境因素（）

A. 文化因素
B. 气候因素
C. 心理因素
D. 社会因素

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[单选题]空间日志中的200状态码代表什么（）

A. 服务器成功返回网页
B. 请求的网页不存在
C. 服务器超时
D. 服务器拒绝请求

[单选题]会员制营销是由（）首创的

A. 阿里巴巴^(alibaba)公司
B. 亚马逊公司
C. 雅虎公司
D. 戴尔公司

[多选题]物流成本决策包括（）

A. A、物流成本预测
B. B、物流成本决策
C. C、物流成本计划的制订
D. D、物流增值服务

[单选题]数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（）产品

A. 软件产品
B. 无形产品
C. 象征、符号和概念
D. 有形产品

[多选题]邮件群发工具包括（）

A. 群发软件
B. 代发平台
C. 群发系统
D. 电子邮件

[单选题]下列选项中，从SEO角度考虑，关于百度和谷歌的区别，正确的有（）

A. 百度收录新站比较慢，需要周期才能收录大量页面，有考核期考验网站治理，谷歌收录新站较快
B. 百度和谷歌市场占有率一样高
C. 百度喜欢二级子域名，谷歌不喜欢二级子域名
D. 百度和谷歌同样重视网站的内部链接结构，利于用户体验和蜘蛛爬行

[多选题]客服关系管理的作用是（）

A. 共享客户信息
B. 双向沟通
C. 提高客户忠诚度
D. 促进企业组织变革^{(business organization change)}

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