（）使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。

【名词&注释】

网络安全(network security)、后处理(post-processing)、基本要求(basic requirements)、标准接口(standard interface)、有价值(valuable)、供应品(consumables)、笔记本(notebook)、将心比心、冷色调、暖色调(warm tone)

[单选题]（）使人感到凉爽、恬静、安宁、友好。

A. 暖色调^{(warm tone)}
B. 冷色调
C. 中和色
D. 亮色调

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学习资料：

[单选题]名片应（）。

A. 和钱包放在一起
B. 放在裤兜里
C. 和笔记本^(notebook)放在一起
D. 放在衬衣左侧口袋

[单选题]处理投诉的总原则是（）。

A. 先处理感情，后处理事件
B. 想方设法平息抱怨
C. 要站在客户立场上将心比心
D. 迅速采取行动

[多选题]NGN是在不断地演进和完善的概念。对它的基本要求包括。（）

A. 逐步摆脱物理网络的限制
B. 具有开放的标准接口和分布式的结构
C. 与传统网络兼容，能实现传统通信网到NGN的平滑过渡
D. 能够快速提供各种新的业务
E. 具有高效的运行支持系统和网络安全保障措施

[多选题]交换发生的条件包括（）。

A. 至少要有交换的双方存在
B. 每一方都有被对方认为有价值的东西
C. 每一方都能沟通信息和传递货物
D. 每一方都可以自由接受或拒绝对方的供应品
E. 每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的

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