为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、安全隐患(hidden danger)、外围设备(peripheral equipment)、专业负责人、产生影响(have effect)

[多选题]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

A. A、投诉受理及协调处理
B. B、故障受理及协调处理
C. C、提供业务使用参考信息
D. D、提供业务保障进度信息
E. E、主动协调处理重要客户业务异常

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[多选题]下列哪些区域是监控中心功能区划分中必须存在的（）

A. A、集中监控区
B. B、指挥调度区
C. C、业务演示区
D. D、员工休息室

[多选题]告警监控派单流程包括（）

A. A、发现告警
B. B、确认告警有效性
C. C、确认告警是否需要派单及是否已派单
D. D、重大故障电话通知专业负责人

[多选题]话务网管性能数据的接入方式都有哪些种类（）

A. A、数据库接口
B. B、FTP文件接口
C. C、MML指令接口
D. D、CORBA接口

[单选题]各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影响^{(have effect)}、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（）

A. A、一级告警
B. B、二级告警
C. C、三级告警
D. D、四级告警

[单选题]CMServiceRequest消息包含在华为OMC维护台Abis接口跟踪的哪个消息中（）

A. A、IMMEDIATEASSIGN_COMMAND
B. B、EST_IND
C. C、DATA_IND
D. D、CHAN_RQD

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