【名词&注释】
领导者(leader)、竞争对手(competitor)、服务员(waiter)、平衡表(balance sheet)、设身处地(be considerate)、卫生防疫检测
[单选题]预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从()账户支付的预付金两部分。
A. 快钱
B. 现金
C. 现钱
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学习资料:
[单选题]旅馆所在地区各类年度行政费用,比如:排污、垃圾、治安、消防、卫生防疫检测、各类证照年检等费用,在()元以内店经理同意即可支付。
A. 3000
B. 6000
C. 8000
[单选题]百度营销的作用是指在搜寻引擎中通过关键词能够搜所到我们的正面信息。从而引导()对于酒店品牌的选择。
A. 竞争对手
B. 客人
C. 中介公司
[单选题]要想懂得客人的心,其实也很容易,只要站在()的立场上,设身处地(be considerate)为维护客人的利益而服务即可。
A. 服务员
B. 领导者
C. 请客
D. 客人
[单选题]店长的冲帐权限为()
A. 500元
B. 800元
C. 100元
D. 1000元
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