企业在制定客户服务战略时，应该（）。

【名词&注释】

基本原理(basic principle)、工作方式(working mode)、电子数据交换技术(edi technique)

[单选题]企业在制定客户服务战略时，应该（）。

A. 注重开发潜在客户
B. 注重保持现有客户
C. 在留住现有客户同时充分开发潜在客户
D. 只注重对企业有较大利益的客户

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学习资料：

[单选题]（）的基本原理是电磁理论。

A. 条码技术
B. 电子数据交换技术
C. 射频技术
D. GPS技术

[单选题]（）模式是力求在工作现场上不消耗无谓的成本和改进工作方式以节约将发生的成本支出。

A. 成本意识
B. 成本效益
C. 成本避免
D. 成本节省

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