客户细分的标准有很多，主要包括（）。

【名词&注释】

婴幼儿(infant)、高中生(high school students)、优缺点(advantages and disadvantages)、业务流程(business process)、灵活运用(flexible application)、互补性(complementarity)、信用等级(credit rating)、不足之处

[多选题]客户细分的标准有很多，主要包括（）。

A. A．客户与企业的关系
B. B．客户的价值
C. C．企业产品的服务
D. D．企业对客户的反应
E. E．企业的业务流程

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[单选题]企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性^{(complementarity)}、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）

A. 灵活运用、精简高效原则
B. 配合使用原则
C. 准确使用原则
D. 及时使用原则

[单选题]不同的信用等级^{(credit rating)}代表着不同的内涵，信用状况最好的是（）

A. A级
B. B级
C. C级
D. D级

[单选题]用客户时间法预测的不足之处是（）。

A. 方法比较复杂
B. 计算比较复杂
C. 对预测人员的要求比较高
D. 预测的基础数据和预测过程不确定性比较大

[多选题]下列选项中，（）很可能是婴幼儿产品的潜在客户。

A. 高中生
B. 未婚女孩
C. 怀孕的妇女
D. 婴儿的父亲

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