低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

【名词&注释】

使用价值(use value)、优质服务(high quality service)、停留时间(residence time)、公共场所(public places)、工作效率(work efficiency)、公共关系(public relations)、采取措施(take measures)、会议室(meeting room)、保卫人员(security workers)、圆珠笔(ballpoint pen)

[单选题]低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A. A、最佳
B. B、良好
C. C、不佳
D. D、恶劣

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学习资料：

[单选题]饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

A. A、价格
B. B、使用价值
C. C、消费价值
D. D、服务功能

[单选题]现代啤酒的发源地是（）。

A. A、美国
B. B、英国
C. C、德国
D. D、法国

[单选题]客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（）。

A. A、客房
B. B、餐厅
C. C、会议室^{(meeting room)}
D. D、前厅

[单选题]公共关系活动的根本目的是（）。

A. 塑造企业良好的形象
B. 提高企业工作效率
C. 加强企业管理
D. 稳定员工情绪

[单选题]下列不属于“脏”的范围之内的是（）。

A. A、胶类污渍
B. B、油溶性污渍
C. C、水溶性污渍
D. D、锈蚀的斑迹

[单选题]下列不会影响清洁房间卫生速度的因素是（）。

A. A、客人的素质
B. B、是否跨楼层清扫客房
C. C、客房清洁服务器具配备
D. D、员工分工不明确

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对饭店内公共场所活动采取措施^{(take measures)}的内容是（）。

A. A、保卫领班随护
B. B、保卫主管随护
C. C、保卫人员^{(security workers)}随护
D. D、保卫经理随护

[单选题]（）不属于客用消耗品的物品。

A. 文具夹
B. 礼品袋
C. 明信片
D. 圆珠笔^{(ballpoint pen)}

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