按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领

【名词&注释】

理财产品(finance product)、营业员(trade assistant)、打电话(ring up)、相互理解(mutual understanding)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）

A. 领花应紧贴衬衫领口
B. 领花应保持在衬衫领口偏左位置
C. 应扎网点统一的丝巾
D. 同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同

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学习资料：

[多选题]营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。

A. A、发短信
B. B、吃饭
C. C、介绍新的理财产品

[单选题]双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。

A. 相互认可
B. 相互赞美
C. 相互理解^{(mutual understanding)}

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