重视对方包括（）。

【名词&注释】

服务设施(service facilities)、服务人员(service man)、自助式(self-service)

[多选题]重视对方包括（）。

A. 善用服务对象的尊称
B. 牢记服务对象的姓名
C. 倾听服务对象的要求
D. 赞美对方

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学习资料：

[多选题]抓好最后环节主要是从（）入手。

A. 服务单位
B. 服务设施
C. 服务对象
D. 服务人员

[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。

A. 公筷式
B. 分餐式
C. 自助式
D. 混餐式

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