网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅

【名词&注释】

消费者(consumer)、市场调研(market research)、信息处理能力(information processing ability)、周围环境(surrounding environment)、时间段(time quantum)

[多选题]网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）

A. A、综合信息处理能力
B. B、市场调研能力
C. C、投诉处理及分析能力
D. D、经营指导能力

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学习资料：

[单选题]在对零售客户商定总量基数调整时，要考虑几个因素，下面不是这几个因素的是（）

A. A、现有的货源投放比例
B. B、消费者能力
C. C、周围环境变化，客户细分的识别
D. D、数据采集时间段^{(time quantum)}

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