邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮

【名词&注释】

心理现象(psychological phenomenon)、操作系统(operating system)、福州市(fuzhou city)、营销员、是什么(what is)、邮政编码(post code)、功能键(function key)、各种因素(various factors)、电子化支局(computerized branch office)、电子商务信息平台(e_commerce information platform)

[判断题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素^{(various factors)}的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

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[多选题]按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）

A. 周二报
B. 周报
C. 旬报
D. 半月报

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，功能键^{(function key)}F7可实现什么功能？（）

A. 应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B. 应用于发票的重新打印
C. 激活附加信息输入界面
D. 切换单状态和批状态

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，交易代码231表示是的是什么邮件？（）

A. 港澳挂号印刷品
B. 港澳挂号信函
C. 港澳挂号小包
D. 港澳挂号邮政公事

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）

A. F7
B. F6
C. F5
D. F4

[单选题]电子商务信息平台^{(e_commerce information platform)}中爱心包裹在（）模块中。

A. 邮政票务
B. 代收代缴
C. 商品订销
D. 其它业务

[单选题]寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。

A. 27
B. 25.2
C. 32
D. 29

[单选题]福州市的邮政编码是（）。

A. 330000
B. 340000
C. 360000
D. 350000

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