供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借

【名词&注释】

发现问题、优质服务(high quality service)、强化措施(strengthening measures)、改进工作(improving work)、内部人员(insider)、为民服务(serve for people)、客户档案(customer files)、深入开展(deeply develop)、明察暗访、有效途径。

[单选题]供电企业内部人员需借阅客户档案^{(customer files)}，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案^{(customer files)}名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

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学习资料：

[单选题]明察暗访是推进公司（）工作深入开展^{(deeply develop)}的重要举措，是发现问题，解决问题，强化措施，改进工作，提高效能的有效途径。

A. A、“为民服务创先争优”
B. B、三集五大
C. C、优质服务
D. D、所务公开

[单选题]走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、人身方面的风险。主要包括（）。

A. D

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