营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。

【名词&注释】

营业网点(business-net spots)、营业时间(business hours)

[单选题]营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。

A. A．乱张贴、乱悬挂、乱堆放
B. B．乱张贴、乱悬挂、乱摆放
C. C．乱张贴、乱堆放
D. D．乱悬挂、乱堆放

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[单选题]在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）

A. A．赞美
B. B．认同
C. C．提问
D. D．倾听

[单选题]营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。

A. A、满点服务
B. B、按时营业
C. C、延时服务
D. D、准时营业

[单选题]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。

A. 3个小时左右
B. 2个小时左右
C. 1个小时左右
D. 半个小时左右

[多选题]清理鼻部“黑头”时应注意（）。

A. 平时对此处要认真进行清清洗
B. 用专门的“鼻贴”进行处理
C. 切忌乱挤乱抠
D. 避免造成局部感

[单选题]最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。

A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次

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