下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有（）。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、组织变革(organizational change)、总经理(general manager)、说明书(specification)、参考价值(reference value)、结构图(structure diagram)、相关内容(related contents)、信息技术支持(information technology enhancing)、回报率(rate of return)、陷入困境(get into trouble)

[多选题]下列关于企业业绩衡量不同观点的表述中，正确的有（）。

A. 股东观认为，应该把股东回报率^{(rate of return)}作为企业业绩的指标
B. 股东观认为，应当采用基于会计的方法衡量业绩
C. 利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的
D. 利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩

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学习资料：

[多选题]组织结构的基本构成要素是（）。

A. 组织结构图
B. 职务说明书
C. 分工
D. 整合
E. 战略方案

[单选题]甲公司是一家家电生产企业，分为白色家电部和黑色家电部，在年底采用平衡计分卡的业绩衡量中，两个部门其他方面的考核指标值基本一致，只是在主要员工的保留率、新产品占销售的比例上差距很大，但是公司总经理最后的评价是两个部门业绩基本相同。这说明公司总经理不重视的业绩角度是（）。

A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 创新与学习角度

[多选题]英国当代最知名的管理大师查尔斯·汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为（）。

A. 权力导向型
B. 角色导向型
C. 任务导向型
D. 人员导向型

[单选题]2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店，由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境^{(get into trouble)}。小王采取各种措施试图挽救，失败后不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于（）。

A. 前期失效
B. 正常失效
C. 偶然失效
D. 晚期失效

[单选题]下列关于信息技术与组织变革的说法中，错误的是（）。

A. 信息技术是推动组织变革的诱因
B. 组织变革可促进信息技术的应用
C. 信息技术支持^{(information technology enhancing)}虚拟组织等新型组织结构
D. 信息技术有利于扩大管理幅度，支持组织高长化调整

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