护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧

【名词&注释】

开放式(open)、短时间(short time)、专业性皮肤接触、要注意(should be noticed)

[单选题]护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁的情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属（）。

A. 个人因素
B. 环境因素
C. 组织因素
D. 媒介因素
E. 信息因素

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学习资料：

[单选题]以下提问方式属于开放式提问的是（）。

A. 您昨天大便了几次
B. 您晚饭后服过药了么
C. 现在您肚子还痛么
D. 您需要吃点什么吗
E. 您昨天的尿量有多少

[单选题]"您回到家要注意^{(should be noticed)}休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走。"此语言属于（）。

A. 工作用语
B. 指导用语
C. 电话用语
D. 招呼用语
E. 迎送用语

[单选题]一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的（）。

A. 专业性皮肤接触
B. 保持眼神接触
C. 坐姿略向前倾
D. 握住患者双手
E. 短时间的沉默表达同情

[单选题]护患关系的实质是满足（）。

A. 医院方的需要
B. 护士的需要
C. 医生的需要
D. 患者的需要
E. 患者家属的需要

[单选题]护士对患者说，"根据我的理解，您刚才的意思是想请王院长再给您复诊一次，是这个意思吗？"护士的沟通属于核实中的（）。

A. 重复
B. 改述
C. 澄清
D. 归纳总结
E. 回应

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