适合服务业的传播媒介主要包括（）

【名词&注释】

创造性(creative)、服务业(service industry)、大众传播媒介(mass media)、一揽子(package)

[多选题]适合服务业的传播媒介主要包括（）

A. A、利用人直接传播
B. B、利用企业员工的工作
C. C、利用政府的影响
D. D、个别媒介传播
E. E、利用公众的影响
F. F、利用大众传播媒介
G. G、利用消费者之间的口碑方式进行传播

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[多选题]产品包括以下层次（）

A. A、核心产品
B. B、形式产品
C. C、期望产品
D. D、附加产品
E. E、潜在产品

[单选题]服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

A. A、集约营销
B. B、时效营销
C. C、合作营销
D. D、一揽子^(package)营销

[多选题]有效促销管理的指导原则有（）、评价促销效果。

A. 制定促销计划
B. 限制促销目标
C. 对每一项特定的促销活动设定时间限制
D. 激励整个营销系统
E. 在创造性和建议箱之间保持平衡

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