饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度区别开来

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、优质服务(high quality service)、发展变化、自觉性(consciousness)、对比色(contrasted color)、侧重点(emphasis point)、商务部(department of commerce)、客房部、卫生间地面、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度区别开来。

A. A、阶级
B. B、宗教
C. C、法律
D. D、国家

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学习资料：

[单选题]市场是处在不断变化之中的，人们可以对它的发展变化作出科学的（）。

A. A、结论
B. B、预测
C. C、规定
D. D、决定

[单选题]客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。

A. A、人事
B. B、公关
C. C、财务
D. D、保安

[单选题]客房色彩在突出主色调的同时，应适当选用较为强烈的（）。

A. A、三元色
B. B、主色调
C. C、中性色
D. D、对比色

[单选题]商务部^{(department of commerce)}在设计橱窗时，应每个橱窗一个（）。

A. A、商品
B. B、模特
C. C、规格
D. D、主题

[单选题]客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员^{(hotel attendants)}自查制度内容的是（）。

A. A、检查的侧重点
B. B、检查的方式
C. C、自查的意义
D. D、检查的程序

[单选题]下列选项不属于投诉记录内容的是（）。

A. A、投诉的内容
B. B、投诉人的姓名
C. C、投诉人所住房间号
D. D、投诉的目的

[单选题]洗刷卫生间地面属计划卫生，每洗刷一间大约需要（）分钟，而员工每天工作量为20间。

A. A、20
B. B、30
C. C、10
D. D、15

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