【名词&注释】
劳动力(labor)、工作人员(staff)、集中统一(centralized and unified)、人情味(human interest)、会议室(meeting room)、人员编制(personnel posts)、客房服务中心
[单选题]无论何种星级的饭店都会设有(),不同形式,不同大小面积的会议室。
A. A、不同数量
B. B、不同设施
C. C、不同规格
D. D、不同装饰风格
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学习资料:
[多选题]设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制(personnel posts),降低劳动力成本支出,但不利于()。
A. 提高服务效率
B. 突出人情味的服务
C. 对客房服务进行集中统一调控
D. 安全管理
[单选题]饭店工作人员在进入客房前必须敲门,为的是满足客人()的需要。
A. 尊重
B. 安全
C. 宁静
D. 方便
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