具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确

【名词&注释】

使用价值(use value)、竞争对手(competitor)、保密性(security)、早期教育(early education)、优惠政策(preferential policy)、期望值(expected value)、招生简章、不明确(imprecision)、来自于(comes from)

[填空题]具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确^{(imprecision)}甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

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学习资料：

[多选题]客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于^{(comes from)}（）。

A. 以往的购买经验
B. 朋友的意见
C. 公司的信息与承诺
D. 竞争对手的信息与承诺

[单选题]以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。

A. 包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校
B. 包括各类培训机构
C. 包括各级教委、教育局
D. 需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性

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