某公司主管想与位于不同城市的6个销售点的销售经理就本年度销售

【名词&注释】

现阶段(at present)、中国电信(china telecom)、大客户(major client)、电脑病毒(computer virus)、三大战略(three strategic)、客户群(customer group)、会议电话(conference telephone)、中国移动客户、销售点(point of sale)

[单选题]某公司主管想与位于不同城市的6个销售点^{(point of sale)}的销售经理就本年度销售情况做沟通，客户希望采用一种既方便又省钱的方式，请问向客户推荐中国电信哪一项业务最合适（）

A. 三方通话
B. 商务热线
C. 全球眼
D. 会议电话^{(conference telephone)}

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]某ADSL客户抱怨上网经常掉线，可能有以下哪几方面原因（）

A. 电脑病毒
B. 客户电脑配置低
C. 所访问网站太拥挤
D. 线路老化

[单选题]现阶段，中国电信进行客户战略分群优化，将客户分为哪三大战略客户群（）。

A. 大客户、公众客户、流动客户
B. 行业客户、中小商业客户、公众客户
C. 政企客户、家庭客户、个人客户
D. 大客户、商业客户、公众客户

[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

A. 10010
B. 10050
C. 10060
D. 10086

[单选题]下面关于客户服务的说法正确的是（）

A. 客户服务就是为客户提供咨询查询
B. 客户服务就是为客户处理投诉抱怨
C. 客户服务就是为客户受理业务
D. 任何提高客户满意程度的因素，都属于客户服务的范畴

[多选题]下述哪些是应对客户投诉的正确方法（）

A. 倾听，获取相关细节
B. 提问掌握更多细节
C. 立即承诺给予补偿
D. 与客户达成协议

本文链接：https://www.51bdks.net/show/pxjzwe.html