患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、护理人员(nursing staff)、主导作用(leading role)、关键作用、住院治疗(hospitalization)、不善于表达(inarticulateness)、安慰性语言、含糊不清、冠心病心肌梗死、始终保持(always keep)

[单选题]患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）

A. 争论
B. 安慰
C. 提问
D. 教育
E. 沉默

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[单选题]赵先生，49岁，某公司总监，因冠心病心肌梗死发作12h后入院，病情基本稳定，在沟通开始阶段．护士应采取的方法是（）

A. 直呼病人姓名
B. 不必介绍自己
C. 直接进入交流的正题
D. 说明交谈的目的和所需时间
E. 对患者表示感谢

[单选题]沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是（）

A. 沉默
B. 倾听
C. 微笑
D. 抚摸
E. 提问

[单选题]可促进有效沟通进行的行为是（）

A. 及时核对听到的信息
B. 四处张望
C. 看表
D. 站着与卧床病人交谈
E. 谈话中途去做其他事情

[单选题]最容易被误解的非语言沟通类型是（）

A. 目光接触
B. 手势
C. 触摸
D. 面部表情
E. 身体姿势

[单选题]下列哪种交谈的方式是不正确的（）

A. 先提出一般性易于回答的问题
B. 遇到不善于表达的人，应耐心地启发
C. 要使用医学术语
D. 对含糊不清、存有疑问或矛盾的内容，必须随时进行核实
E. 交谈过程中，始终保持^{(always keep)}关心的态度

[单选题]关于有效沟通的方法，不正确的是（）

A. 沟通应有明确的目的
B. 用30%～60%的时间注视对方的面部
C. 关注对方的语言和非语言行为
D. 减少聆听时间，保持快速的判断
E. 交谈中不打断、批评他人

[单选题]患者，女性，25岁，因胃、十二指肠溃疡住院治疗。患者入病区因环境陌生有些紧张，护士首先应使用（）

A. 迎送性语言
B. 指导性语言
C. 安慰性语言
D. 招呼性语言
E. 礼节性语言

[单选题]某护士周末独自值班，下午3点应为某昏迷病人进行雾化吸入。护士一个人特忙特累，觉得反正也没有其他同事在场，少做一次雾化吸入也不会怎么样。这种做法不符合（）

A. 自强精神
B. 真诚精神
C. 自省精神
D. 慎独精神
E. 宽容精神

[单选题]以下对于护患关系理解正确的是（）

A. 护患关系不属于人际关系
B. 护患关系是一种单向的人际关系
C. 护患关系是一种非专业性的人际关系
D. 护患关系是一种帮助与被帮助的人际关系
E. 护患关系在整个健康保健服务过程中不起关键作用

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