《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（

【名词&注释】

服务质量(qos)、食物中毒(food poisoning)、服务设施(service facilities)、大面积(large area)、非正常情况、列车员(train attendant)、列车长

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 列车长
B. 列车员^{(train attendant)}
C. 餐服员
D. 客运人员

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[多选题]《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和（）等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 列车大面积晚点
B. 停运
C. 变更径路
D. 变更车底

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